Política de reembolso

Cancelamento e reembolso

Para ingressos não utilizados, oferecemos um prazo comercial de até 7 dias úteis após a compra para solicitar o cancelamento.

Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp (11) 91180-3307, de segunda a sábado, das 9h às 20h, e informe o número do pedido e os ingressos envolvidos. Não envie senhas nem dados completos de cartão.

Direitos do consumidor

O prazo comercial acima não substitui nem restringe o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável. A solicitação de arrependimento não depende de justificar o motivo da desistência.

Problemas de não entrega, emissão incorreta, invalidade do ingresso ou falha na prestação do serviço devem ser comunicados ao atendimento e serão tratados conforme a legislação aplicável, sem limitação ao prazo comercial de 7 dias úteis.

Reembolso

Quando devido, o reembolso corresponderá aos valores pagos pelos ingressos cancelados, observados os direitos previstos em lei. O atendimento informará a confirmação do cancelamento e as orientações para restituição pelo meio de pagamento correspondente.

Não é necessário esperar a data do evento para comunicar um problema ou solicitar o exercício de um direito.